Авторский тренинг Алишера Рустамова: Коммуникация и сервис в ритейле

Унитарное предприятие Торгово-промышленной палаты РУЗ Business Monitoring Group и Malevich Consulting приглашают на авторский тренинг Алишера Рустамова: Коммуникация и сервис в ритейле.

Malevich Consulting предоставляет услуги по улучшению клиентского опыта.

Для того, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью, существуют специальные инструменты. Malevich Consulting учит зарабатывать, конкурировать и увеличивать прибыль с помощью сервиса.

Алишер Рустамов имеет 15-тилетний опыт в ритейле международных брендов: Giorgio Armani, Harvey Nichols, Bloomingdale's, Jimmy Choo, Coach, Alfred Dunhill Ltd., практический опыт в двух великих школах ритейла - Итальянской и Английской.

Судьба Алишера удивительна - он начинал свою деятельность обычным продавцом-консультантом и вырос до регионального менеджера в международной компании Richemont (dunhill London, Cartier, Piaget, Chloe и т.д).

Посредством авторских тренингов Алишер Рустамов создаёт устойчивые и конкурентоспособные команды продавцов и менеджеров бутиков.

Программа тренинга:

17:00 -17:15

Открытие тренинга

Знакомство. Целепологание. Ожидания. Регламент

17:15 - 18:15

Определение коммуникации и сервиса в ритейле.

Фундаментальные основы клиентоориеторованного взаимодействия с покупателем в ритейле:

- Правила знакомства

- Выявление потребностей через построение эффективного диалога

- Тактика "3Name - name, name name". Персонализация

- Атрибуты деловой коммуникации

18:15 - 18:30 перерыв

18:30 - 19:30

- Практическое применение основных элементов сервиса и коммуникации в ритейле

- Работа с возражениями покупателя через понимание его страхов, ценностей, мотивов и стимулов: тактика активного слушания и игра на опережение

- Этикет в коммуникациях и алгоритм работы с проблемными покупателями

- Тактика "Трёх Да"

- Три способа закрытия сделки

19:30 - 20:00

Вопросы и ответы. Завершение тренинга

Тренинг состоится 17 июля 2019 г. в Торгово-промышленной палате РУз по адресу: г. Ташкент, проспект А. Тимура, 4.

Время проведения тренинга: 17:00 - 20:00

Стоимость участия: 350 000 сумов (форма оплаты любая)

Места ограничены, за дополнительной информацией обращайтесь по телефону: +99890 915 51 00 , +99890 9540019

Информационная служба ТПП РУз